Serviceanmälan

Gör din serviceanmälan hos föreningens förvaltare, ARC Fastighetspartner: arcfast.se

Akuta ärenden rings in till jouren: 010-551 47 00

Vem ansvarar för vad?

Gemensamma utrymmen i huset

Ärenden som gäller föreningens gemensamma utrymmen hanterar ARC åt föreningen.

Inne i din lägenhet

Det mesta inne i lägenheten är ditt eget ansvar som medlem. ARC kan hjälpa dig, men arbetet debiteras då dig.

Garantiärenden

Om du, eller ARC:s fastighetsansvarige, bedömer att felet är ett garantifel anmäls det till Stena Fastigheter. Stena tar hand om ärendet tillsammans med Skanska och återkommer till dig.

Det tar ett tag för en ny fastighet att sätta sig på den nya marken, och då kan så kallade sättningssprickor uppstå. Sprickorna är ofarliga och åtgärdas när huset satt sig ordentligt.

Om felet är föreningens ansvar

Då hanterar ARC det. ARC begär nästan alltid styrelsens godkännande innan föreningen betalar för arbetet.

Allmänna utrymmen utanför trapphusen

Stena Fastigheter ansvarar för de allmänna utrymmena i Ekebäckshöjd utanför trapphusen, till exempel gårdar, garage, takpark och lounge. Kontakta styrelsen om ärendet gäller dessa ytor. Vid akuta ärenden som rör dem ringer du Stena Fastigheters jour: 0771-80 50 60 eller 031-718 00 08.

Hiss

Varje gång hissleverantören Otis kontaktas kostar det mellan 1 500 och 3 000 kronor, även om hissen visar sig fungera. Kontakta därför alltid ARC först, som kan bedöma om Otis behöver tillkallas. Undantag: i akuta situationer, till exempel om du blir fast i hissen, använder du nödknappen.

Vitvaror

Vid problem med dina vitvaror gör du en felanmälan direkt till Elon via e-post: felanmalan@elcomfortgruppen.se. Mer information och telefonnummer till Elon finns i garantibevisen nedan.